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遇網(wǎng)店平臺惡意投訴和市場不正當(dāng)競爭訴訟如何維權(quán)?

發(fā)布者:北京聚浩
閱讀:69
發(fā)布時間:2025-06-20

  隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)張,越來越多的企業(yè)和個人都入駐了網(wǎng)店(拼多多、淘寶、天貓、京東等)平臺,同時在激烈的市場競爭環(huán)境下網(wǎng)店也會被莫名奇妙的投訴影響經(jīng)濟(jì)效益。

       網(wǎng)店被惡意投訴的原因?主要包括同行惡意競爭知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)惡意搶注商標(biāo)等。例如,同行可能通過偽造證據(jù)向平臺投訴,導(dǎo)致網(wǎng)店被封禁;知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或委托人可能通過虛構(gòu)事實投訴、反復(fù)發(fā)起投訴等方式濫用“通知-刪除”規(guī)則,以達(dá)到不當(dāng)目的?。

  ?應(yīng)對惡意投訴的具體措施?包括:

  ?收集證據(jù)?:保存所有與投訴相關(guān)的證據(jù),包括聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等,以證明投訴的虛假性?。?

  申訴?:向平臺提交申訴,提供證據(jù)證明投訴的不實之處,爭取恢復(fù)網(wǎng)店的正常運營?;如果遇多起惡意投訴可以向聚浩專利詢求申訴幫助。

  法律途徑?:如果申訴無效,可以通過法律途徑維護(hù)權(quán)益,找正規(guī)的知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)、以及專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)律師起訴惡意競爭者,利用法律的武器對不正當(dāng)競爭行為嚴(yán)懲,保證自身知識產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益。?

  平臺規(guī)則利用?:了解并利用平臺的規(guī)則,如“通知-刪除”規(guī)則,保護(hù)自身權(quán)益?。

  ?相關(guān)法律法規(guī)?包括《電子商務(wù)法》第四十二條,該條規(guī)定因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的,惡意發(fā)出錯誤通知者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任,并加倍賠償?。此外,廣州互聯(lián)網(wǎng)法院在處理跨境電商惡意投訴案件時,明確了認(rèn)定損害后果及適用懲罰性賠償?shù)目剂恳蛩兀瑸槎糁撇徽?dāng)競爭行為提供了法律依據(jù)?。


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