隨著市場經濟的迅速發張，越來越多的企業和個人都入駐了網店（拼多多、淘寶、天貓、京東等）平臺，同時在激烈的市場競爭環境下網店也會被莫名奇妙的投訴影響經濟效益。

       網店被惡意投訴的原因?主要包括同行惡意競爭、知識產權侵權、惡意搶注商標等。例如，同行可能通過偽造證據向平臺投訴，導致網店被封禁；知識產權權利人或委托人可能通過虛構事實投訴、反復發起投訴等方式濫用“通知-刪除”規則，以達到不當目的?。

　　?應對惡意投訴的具體措施?包括：

　　?收集證據?：保存所有與投訴相關的證據，包括聊天記錄、轉賬記錄等，以證明投訴的虛假性?。?

　　申訴?：向平臺提交申訴，提供證據證明投訴的不實之處，爭取恢復網店的正常運營?；如果遇多起惡意投訴可以向聚浩專利詢求申訴幫助。

　　法律途徑?：如果申訴無效，可以通過法律途徑維護權益，找正規的知識產權代理機構、以及專業的知識產權律師起訴惡意競爭者，利用法律的武器對不正當競爭行為嚴懲，保證自身知識產權的合法權益。?

　　平臺規則利用?：了解并利用平臺的規則，如“通知-刪除”規則，保護自身權益?。

　　?相關法律法規?包括《電子商務法》第四十二條，該條規定因通知錯誤造成平臺內經營者損害的，惡意發出錯誤通知者應承擔民事責任，并加倍賠償?。此外，廣州互聯網法院在處理跨境電商惡意投訴案件時，明確了認定損害后果及適用懲罰性賠償的考量因素，為遏制不正當競爭行為提供了法律依據?。